Компания CROSSLINES предоставляет заказчику  услуги по  обслуживанию инженерных сетей, а именно вентиляции, кондиционирования, систем отопления, водоснабжения и канализации,  далее в тексте – Сети, в соответствии с требованиями строительных норм и правил, на объектах, принадлежащих Заказчику:

1 .Компания обязуется производить на этих объектах следующие работы:

1.1.   Выполнять «регламентные работы», соблюдая сроки, которые установлены в договоре и его приложениях.

1.2.   Выполнять «аварийные работы», согласно установленным исполнителем расценкам  на некоторые общие затраты – стоимость выезда на объект в рабочее/нерабочее время, стоимость 1 часа работы в рабочее/нерабочее время, которые не включают в себя стоимость материалов и механизмов, и оговариваются в  отдельном приложении, а также согласно дополнительным сметам, в которых могут быть применены другие расценки на другие работы, не указанные в приложении договора, в зависимости от требуемых технических решений. Данные работы выполняются, основываясь на условия  договора, при условии согласования сметы на эти работы заказчиком, что оформляется отдельным приложением к договору.

1.3.   Выполнять «плановые ремонтные работы» согласно дополнительным сметам, в которых могут быть применены другие расценки на другие работы, не указанные в приложении  договора, в зависимости от требуемых технических решений. Данные работы выполняются, основываясь на условия  договора, при условии согласования сметы на эти работы заказчиком, что оформляется отдельным приложением к договору.

1.4.   Выполнять «плановые осмотры», если они определены отдельным приложением к  договору.

2.      О терминологии в предоставляемых услугах:

2.1.   Понятие «аварийные работы» означают те работы, в случае срочного невыполнения которых, у заказчика или находящихся на объекте 3-их лиц может возникнуть материальный ущерб (опасные факторы). Другие случаи не считаются аварийными.

2.2.   Понятие «плановые осмотры» - это те работы, которые производятся дополнительно от «регламентных работ» в соответствии с рекомендацией производителя оборудования и пожеланием заказчика, учитывая сезонность работы оборудования, его интенсивность и условия эксплуатации. В обязанности исполнителя входит технический осмотр состояния оборудования и в случае выявления неполадок, составление дефектного акта (форма приложения нр.3), который предоставляется на рассмотрение заказчику.

2.3 Понятие «регламентные работы» - это работы, которые рекомендуется выполнять заводом изготовителем, в том числе учитывая сезонность. Они предусмотрены и выполняются в соответствии с условиями договора, оговоренными в приложении  договора.

2.4. Понятие «плановые ремонтные работы» - это те работы, которые выявлены  компанией в ходе локализации аварии,  в ходе «плановых осмотров» или  заказчиком самостоятельно во время эксплуатации в текущем периоде.

3.      О некоторых условиях и расценках:

3.1. Выезд для ликвидации аварии, заказчик оплачивает в размере 13 Ls (вызов и транспортные расходы) + 14 Ls человек/час, если объект находится в пределах Риги. Если объект находится за пределами Риги, то за каждый километр прибавляется  0,35 Ls. В случае аварийного вызова, в цену включена констатация дефекта и ликвидация фактора опасности (протечка воды в системах водоснабжения, отопления, холодоснабжения; короткое замыкание в системе электроснабжения и т.п.). По факту произведенных работ заказчик подписывает акт установленного образца, который является основанием для оплаты предоставленных услуг.

3.2.Выезд для ликвидации аварии, а также для проведения ремонтных и регламентных работ вне рабочего времени (выходные дни, а также с 18:00 до 09:00) заказчик оплачивает в размере 13 Ls (вызов и транспортные расходы) + 18,90 Ls человек/час, если объект находится в пределах Риги. Если объект находится за пределами Риги, то за каждый километр прибавляется 0,35 Ls. В случае аварийного вызова, в цену включается констатация дефекта и ликвидация фактора опасности (протечка воды в системах водоснабжения, отопления, холодоснабжения; короткое замыкание в системе электроснабжения и т.п.).  По факту произведенных работ заказчик подписывает акт установленного образца, который является основанием для оплаты предоставленных услуг.

3.3.Заключая договор с компанией CROSSLINES, заказчик обязуется оплачивать абонентную плату, размер  которой  зависит от величины и статуса объекта и планируемого объёма и видов работ в связи с этим.  Это могут быть регламентные сервисные работы (1-4 раза в сезон, по договорённости с заказчиком) и плановые осмотры (частота и продолжительность  которых определяется по каждому объекту отдельно, основываясь на наши рекомендации). Оплата производится только за конкретные выполняемые работы, а цена этих работ назначается в соответствии с утвержденными расценками, где стоимость трудозатрат зависит от количества затраченного времени и удалённости объекта.  В случае заключения договора на обслуживание стоимостью более 10000 Ls в год, у заказчика может быть  право на использование определённого количества бесплатных аварийных вызовов в течение 1 календарного года, а также возможность уменьшения стоимости расценки за один час. Расценки за предоставление услуг по строительному надзору 18 LVL в час, включая ПВН.

3.4.У заказчика есть право использовать услуги по обслуживанию вне рабочего времени (в выходные дни, а также с 18:00 до 09:00). В таком случае цена на работы назначается в соответствии с утвержденными расценками плюс 30%. После произведения работ по обслуживанию, сервисная бригада делает соответствующие записи в журнале обслуживания, а также подписывает у заказчика акт установленного образца. Оплата регламентных работ производится согласно договорным условиям.

3.5.Цена на регламентные работы, которые не включены в общий утвержденный прайс-лист, назначается на основе отдельной договоренности с заказчиком.

3.6.Если выбирается формула оплаты ремонтных работ  за фактически затраченное время, то стоимость трудозатрат в этом случае составляет 6,32 Ls в час + НДС (сантехник) или 14,28 Ls в час (КИП специалист), в зависимости от специализации работника для проведения конкретных работ. У заказчика есть право использовать услуги по проведению ремонтных работ вне рабочего времени (в выходные дни, а также с 18:00 до 09:00). В этом случае заказчик оплачивает ремонтные работы по двойной ставке. По окончании ремонтных работ, заказчик подписывает акт установленного образца, который является основанием для оплаты предоставленных услуг.

3.7.Цена на использованные запасные части и материалы назначается на основе отдельного соглашения с заказчиком.

3.8.Цена на проектирование и технические консультации назначается на основе отдельного соглашения с заказчиком.

3.9.Скидки на все услуги присваиваются отдельно, в зависимости от объема заказа и статуса объекта.

4.      Клиенты, с которыми заключен договор обслуживания, имеют возможность пользоваться следующими преимуществами:

4.1.В случае заключения договора на обслуживание стоимостью более 10000  Ls в год, у заказчика может быть  право на использование определённого количества бесплатных аварийных вызовов в течении 1 календарного года.

4.2. Предоставляется услуга по аварийным вызовам. Выезд на аварийный вызов осуществляется в течение 3 часов с момента получения вызова (в пределах Риги и Юрмалы).

4.3.Об объекте создается база данных, которая позволяет улучшить качество работ, а также сократить время ликвидации аварий, снизив, таким образом, плату за услуги и уменьшив возможный прямой ущерб от аварии.

4.4.Оплата производится только за конкретные выполняемые работы.

Компания CROSSLINES оставляет за собой право изменять расценки и условия сотрудничества, письменно предупреждая своих клиентов не менее чем за один месяц перед введением изменений.